UWKS Hadirkan Live Chat AI, Inovasi Digital dari UPT Marketing dan Humas untuk Meningkatkan Layanan Informasi
Universitas Wijaya Kusuma Surabaya (UWKS) terus menunjukkan komitmennya dalam mengikuti perkembangan teknologi digital. Salah satu inovasi terbaru yang kini dihadirkan adalah Live Chat berbasis Artificial Intelligence (AI) pada website resmi UWKS. Inovasi ini dikembangkan oleh UPT Marketing dan Humas UWKS sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan informasi kepada masyarakat, khususnya calon mahasiswa, orang tua, mahasiswa aktif, dan mitra.
Hadirnya AI Live Chat menjadi bukti bahwa UWKS tidak hanya berfokus pada peningkatan kualitas pendidikan, tetapi juga terus berinovasi dalam memberikan pengalaman digital yang lebih cepat, mudah, dan modern. Melalui teknologi ini, pengunjung website dapat memperoleh informasi kapan saja tanpa harus menunggu jam operasional kampus.
Inovasi Digital untuk Pelayanan yang Lebih Baik
Di era digital, masyarakat menginginkan informasi yang dapat diakses secara instan. Menjawab kebutuhan tersebut, UPT Marketing dan Humas UWKS mengembangkan layanan AI Live Chat yang mampu membantu pengunjung memperoleh berbagai informasi mengenai kampus secara cepat dan akurat.
Calon mahasiswa dapat menanyakan informasi mengenai program studi, biaya kuliah, beasiswa, jalur pendaftaran, fasilitas kampus, hingga berbagai kegiatan akademik secara langsung melalui website. AI akan memberikan respons dalam hitungan detik sehingga proses pencarian informasi menjadi lebih praktis, efisien, dan nyaman.
Layanan ini juga tersedia selama 24 jam sehingga masyarakat dapat memperoleh informasi kapan pun dibutuhkan, tanpa harus menunggu jam kerja.
Bukti UWKS Mengikuti Perkembangan Teknologi
Artificial Intelligence telah menjadi teknologi yang diterapkan di berbagai sektor, termasuk dunia pendidikan tinggi. Dengan menghadirkan AI pada website resmi, UWKS menunjukkan keseriusannya dalam mengikuti perkembangan teknologi sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Langkah ini membuktikan bahwa UWKS tidak hanya mengajarkan pemanfaatan teknologi kepada mahasiswa, tetapi juga mengimplementasikannya secara nyata dalam pelayanan kampus. Inovasi tersebut menjadi bagian dari transformasi digital yang terus dilakukan agar UWKS mampu memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pengguna layanan.
Meningkatkan Kepercayaan Masyarakat
Website merupakan pintu pertama yang dikunjungi banyak calon mahasiswa sebelum menentukan pilihan perguruan tinggi. Oleh karena itu, kualitas pelayanan digital menjadi salah satu faktor penting dalam membangun kepercayaan masyarakat.
Dengan adanya AI Live Chat, pengunjung akan merasakan pelayanan yang lebih responsif, informatif, dan mudah diakses. Hal ini memberikan kesan bahwa UWKS merupakan perguruan tinggi yang profesional, inovatif, dan siap memberikan pelayanan terbaik sesuai kebutuhan masyarakat di era digital.
Komitmen UPT Marketing dan Humas UWKS
Pengembangan AI Live Chat merupakan salah satu bentuk komitmen UPT Marketing dan Humas UWKS dalam menghadirkan inovasi yang memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
Firman Hadi Sukma Pratama, ST., MT., Kepala UPT Marketing dan Humas Universitas Wijaya Kusuma Surabaya, menyampaikan bahwa penerapan AI merupakan bagian dari strategi transformasi digital kampus.
“Transformasi digital bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan. Kehadiran AI Live Chat di website UWKS merupakan komitmen kami untuk memberikan pelayanan informasi yang cepat, akurat, dan mudah diakses oleh masyarakat. Melalui inovasi ini, kami ingin menunjukkan bahwa UWKS terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi sekaligus membangun pengalaman terbaik bagi calon mahasiswa dan seluruh pengguna website. Kami percaya, kampus yang maju adalah kampus yang mampu mengintegrasikan teknologi dengan pelayanan yang berkualitas.”
Rektor Universitas Wijaya Kusuma Surabaya Prof. Dr. Ir. Rr. Nugrahini Susantinah Wisnujati, M.Si.
Menyambut baik inovasi ini, Menurutnya, inovasi ini akan terus dikembangkan agar AI semakin mampu memberikan jawaban yang lengkap, relevan, dan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Dengan demikian, website UWKS tidak hanya menjadi media informasi, tetapi juga menjadi pusat layanan digital yang modern dan interaktif.
UWKS Siap Menyongsong Masa Depan
Transformasi digital yang dilakukan UWKS menunjukkan komitmen kampus dalam menghadirkan pendidikan yang relevan dengan perkembangan zaman. Kehadiran AI Live Chat menjadi salah satu langkah nyata untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat citra UWKS sebagai perguruan tinggi yang inovatif dan adaptif terhadap teknologi.
Melalui berbagai inovasi yang terus dikembangkan oleh UPT Marketing dan Humas, UWKS optimistis mampu memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat, memperkuat kepercayaan calon mahasiswa, serta menjadi salah satu perguruan tinggi yang siap menghadapi tantangan pendidikan di era digital.